Projektledare/Kundsupport till Finanskompetens

Finanskompetens utvecklar och genomför utbildningar för företag inom finansbranschen och är ledande inom utbildningsprogram för certifiering och SwedSec-licensiering. Vi utvecklar kunskapstester, digitala utbildningar, skräddarsydda e-learnings och lärarledda utbildningar utifrån våra kunders behov. Finanskompetens agerar även strategisk partner för våra kunder inom regulatoriska frågor och compliancesystem. Under vårt varumärke Sustademy erbjuder vi digital utbildning inom hållbarhet till företag i andra branscher.

Vi är ett litet och snabbfotat bolag, med många stora såväl som mindre kunder. Näringslivet i allmänhet och finansbranschen i synnerhet står inför stora utmaningar med transformering till en hållbar ekonomi, digitalisering och ökad reglering. Finanskompetens satsar nu kraftfullt i en spännande fas av utveckling och tillväxt! Vi söker en ny roll och delad roll där man jobbar med kundsupport och projektledning av våra utbildningar.

Om rollen

I denna roll arbetar du med ett delat ansvar där kund- och deltagarsupport utgör ena delen och projektledning av befintliga och nya utbildningar den andra delen. Inledningsvis kommer supportdelen vara cirka 50% av rollen men med tiden minska till cirka 25% av rollen och resterande del utvecklas du då i din projektledarroll.

I den kundsupporterande delen av rollen ingår att:

• Avlasta och supportera vår huvudansvariga för kund- och deltagarsupport genom att svara på mejl och telefonsamtal från deltagare och administratörer och vidta nödvändiga åtgärder i våra system och utbildningssystem Portalen för att bistå dem.

• Kontakta våra externa leverantörer vid fakturafrågor, bokbeställningar etc.

I den projektledande delen av rollen ingår att:

• Bistå produktansvariga projektledare i alla delar att driva uppdaterings-/underhållsprojekt av våra utbildningar och komponenter, med målsättningen att på sikt ha eget produktansvar.

• Ansvara att internt vidareutveckla vår struktur och process för att säkerställa aktualitet i kunskapskrav och innehåll

• Inneha kunskap om funktionalitet för att kunna lägga upp och leverera utbildningar till deltagare

• Delta och genomföra kvalitetssäkring av nya utbildningar

• På sikt projektleda framtagande av nya utbildningar

Vem vi söker

För att lyckas och trivas i rollen tro vi att du:

• Har gedigen kunskap, intresse och erfarenhet från bank/försäkring och dess regelverk efter minimum 2 års arbetslivserfarenhet från till exempel bankkontor eller från supportfunktion

• Har viss insikt i branschens utbildningsprogram och certifieringar, och själv har Swedseclicens och/eller andra certifieringar

• Har en högskole/universitets- eller eftergymnasial utbildning

• Är lösningsorienterad och proaktiv

• Är lyhörd, kommunikativ och serviceinriktad

• Har en god förmåga att skriva kort, koncist och substantiellt

• Har entreprenörsanda – viljan ta ansvar, driva, påverka och vidareutveckla

• Är noggrann, strukturerad och kvalitetsmedveten

• Samarbetar bra med andra

• Är stresstålig – gillar högt tempo och att kunna leverera i tid

Vi erbjuder

Vi sitter i fina lokaler i centrala Stockholm med flexibilitet för att jobba delvis på distans. Detta är en rekrytering till en tillsvidareanställning på heltid med goda utvecklingsmöjligheter.

Din ansökan

Tycker du att det här låter spännande? I denna rekrytering samarbetar Finanskompetens med Jurek Marketing & Communication och du är varmt välkommen att skicka din ansökan via www.jurek.se. För frågor om tjänsten vänligen kontakta Cajsa Malm, cajsa.malm@jurek.se, eller Ann-Sophie Sandberg, ann-sophie.sandberg@jurek.se. Vi tar ej emot ansökningar via mejl.

Vi ser fram emot din ansökan!