We are now looking for a Customer Care Specialist to one of the world´s most leading manufacturers of cars and motorcycles – the BMW Group. Everyone who works within the BMW Group is proud to be able to deliver cars, financial services and customer experiences with the highest quality. Customers all over the world are proud to drive a BMW. Do you also want to be proud? Share your passion for Customer Service!
What awaits you?
As a Customer Care Specialist you will work with a team of experienced specialists to manage areas of operations that are vital to a successful Customer Support. For the right person with the right mindset there is a great opportunity to be a major part in setting the processes, ensuring communication to stakeholders and steering the Service Partners and Providers to deliver a true premium customer experience. It is a role with big responsibilities, as well as big impact.
In this function your main responsibilities and tasks will be:
• In the role of Customer Care Specialist, you work closely with the team in order to ensure that partners and stakeholders deliver a premium service to the end customer.
• Guiding BMW Customer Service agents and Authorized workshops how to manage more challenging customer matters, including in Consumer Law topics.
• Steering the Service Partners and Assistance Providers to ensure that customers receive repair and roadside assistance services that they are entitled to and with the customer experience in focus.
• Support the market teams and dealers continued implementation of a Proactive service process.
• Developing and implementing policies and procedures for the management of these topics in the region.
What should you bring along?
You have good experience of customer care, and a mindset of how premium customer care can be delivered. Preferably you have experience from the automotive industry, either on the importer side or from the dealership side. It is beneficial if you have a good understanding of the service and repair business. If you have experience from the insurance industry and have dealt with cases involving customers and vehicles, this is also of interest.
• At least 2 years´ experience working for vehicle OEM in aftersales, vehicle insurance provider or similar experience
• Excellent communicator (written and verbal)
• Analytical mind-set and systematic approach
• Self-driven and proactive approach, this role requires own initiative.
• You need to be fluent in written and verbal in both English and one of the Scandinavian languages (Swedish, Danish or Norwegian).
We will place great emphasis on your personal characteristics.
What does it mean to work for BMW?
At BMW Group, everything starts with passion. It turns a profession into a vocation. It drives us to keep reinventing mobility and bring innovative ideas onto the roads. Enthusiasm for joint projects turns a team into a strong unit where every opinion is valued. It is only when expertise, highly professional processes and enjoyment of work unite that we can shape the future together. Whatever your heart´s desire – in the BMW Group, you will find a wide range of departments and disciplines across the world where you can share your professional passion with us.
Further information
The position is located at BMW´s Nordic head office in Sollentuna / Silverdal. The premises are modern and include a lunch restaurant as well as access to a gym. This is a full-time consultant position starting immediately or by other agreement. Are you looking for an exciting challenge? Read more about BMW and your future career; https://www.bmwgroup.jobs/nordics/en.html?abc We look forward receiving your application at www.jurek.se in either Swedish or English. For any questions please reach out to the responsible Consultant Manager Victoria Tjernström, Victoria.tjernstrom@jurek.se
Område |
Sollentuna |
Anställning |
Tillsvidare |
Omfattning |
Heltid |
Vi söker nu en avtalsjurist med klagomålsansvar till LF Uppsala. Har du tidigare erfarenhet av försäkringsrätt? Jurek, Uppsala
Vi söker nu en affärsdriven jurist som är i början av sin karriär och som har intresse för hållbar finansiering Jurek, Stockholm
Husqvarna Group is looking for a corporate counsel with experience and interest in the legal tech field. Jurek, Stockholm
För kunds räkning söker vi just nu en lönekoordinator på heltid, med start omgående och löpande cirka 15 månader Jurek, Malmö
Är du en senior redovisningsekonom? Då finns nu en spännande möjlighet att axla rollen som Redovisningsansvarig Teamleader Jurek, Stockholm
Har du minst tre års erfarenhet som controller och erfarenhet av systemet Agresso? Då är det dig vi söker! Jurek, Jönköping
Vi söker nu en Operations Controller till Recipharm i Uppsala. Har du tidigare erfarenhet av produktionsekonomi? Jurek, Uppsala
Är du en nyfiken, engagerad och ansvarstagande administratör som har erfarenhet av bolagsrättsliga frågor? Jurek, Stockholm
Har du erfarenhet av att arbeta som administratör i minst 1 år och är tillgänglig för nytt uppdrag från 3 juni? Jurek, Stockholm
Vi söker nu en bolagsjurist med fokus på compliance men med kompetens och intresse för att även arbeta med den löpande juridiken Jurek, Stockholm
Har du minst tre års erfarenhet som controller och erfarenhet av statlig redovisning? Jurek, Stockholm
Är du en erfaren ekonom med ett öga för detaljer och ett intresse för strategisk utveckling? Jurek, Göteborg
Till vår kund i Bromma söker vi nu en bolagsekonom för att täcka upp under ett föräldravikariat. Jurek, Stockholm
Vi söker nu en säljare som vill hjälpa oss att fortsätta växa. Vi är landets största leverantör av arbetskläder och skor till industri... Jurek, Karlskrona
Vi söker en Compliance Specialist till BMW Northern Europe AB. Du kommer att arbeta nära chefsjuristen... Jurek, Sollentuna
I rollen som Compliance Officer arbetar du nära verksamheten för att säkerställa efterlevnad av för bolaget relevanta lagar Jurek, Stockholm
Vill du ha riktigt roligt på jobbet och vara en del av ett högpresterande team som jobbar mot offentlig sektor Jurek, Stockholm
Vår kund har behov av en redovisningskonsult för ett konsultuppdrag med start omgående och pågår i cirka 6 månader framöver Jurek, Stockholm
Har du en naturlig fallenhet för att ge service och trivs i mötet med olika människor? Jurek, Stockholm
Har du ett par års erfarenhet i rollen som receptionist och vill fortsätta utvecklas? Då har du hittat rätt! Jurek, Stockholm
Jurek söker en erfaren gruppchef/ chefscontroller för ett konsultuppdrag på Stockholms universitet. Jurek, Stockholm
Jurek söker nu en erfaren redovisningsekonom med erfarenhet av statlig redovisning och Unit4 för ett konsultuppdrag Jurek, Stockholm
Som medarbetare inom Controls Assurance arbetar du med att identifiera och hjälpa våra kunder att hantera risker... Jurek, Stockholm
Lockas du av att arbeta med det nordiska perspektivet och tror på ett HR arbete som ligger nära affären Jurek, Sollentuna
Har du erfarenhet av, och ett stort intresse för att arbeta med frågor inom området kompensation och förmåner? Jurek, Stockholm
Har du erfarenhet av, och ett stort intresse för att arbeta med frågor inom området kompensation och förmåner? Jurek, Göteborg
I rollen som Compliance and Governance Manager på Niam har du ett samordningsansvar för bolagets compliance Jurek, Stockholm
Som bolagsjurist på Columbus arbetar du nära verksamheten. Du är placerad på kontoret i centrala Stockholm Jurek, Stockholm
Lebenberg Advokatbyrå är en fullservice nischbyrå inom den svenska och internationella familjerätten. Vi söker nu en biträdande jurist Jurek, Stockholm
Du kommer att arbeta som Bolagsjurist, vilket innebär att du arbetar nära verksamheten. Jurek, Stockholm
Som Juristassistent kommer du att ha en nyckelroll i Setterwalls assistentteam och vara med och leda arbetsfördelning Jurek, Stockholm
I din roll som jurist kommer du vara sakkunnig i våra uppdrag hos kund och stödja våra kunder med frågor inom informationssäkerhet Jurek, Stockholm
Till Sysmex Astrego AB söker vi nu en HR Manager där du erbjuds en spännande möjlighet att arbeta brett inom HR... Jurek, Uppsala
Som redovisningschef har du fullt ansvar för verksamhet, ekonomi och personal för redovisningsenheten Jurek, Göteborg
Vi söker nu dig som vill utvecklas tillsammans med ett härligt, Nordiskt Finans-team och vara en del av entreprenöriell miljö Jurek, Stockholm
Vill du ha ett omväxlande och spännande arbete som Office Manager där du har möjlighet att sätta din egen prägel? Jurek, Stockholm
Säkerhetsenheten är en nybildad enhet där trafiksäkerhet och internsäkerhet ingår. Jurek, Göteborg
Vill du vara med och driva Göteborgs Spårvägar mot en hållbar framtid? Jurek, Göteborg
Världens mest ledande tillverkare av bilar och motorcyklar, BMW Group, söker nu en Finsktalande Service Support Jurek, Sollentuna
Vill du jobba med och för den växande techbranschen och stötta it-, telekom- och techföretag i deras roll som arbetsgivare? Jurek, Umeå
Vill du jobba med och för den växande techbranschen och stötta it-, telekom- och techföretag i deras roll som arbetsgivare? Jurek, Göteborg
Vill du jobba med och för den växande techbranschen och stötta it-, telekom- och techföretag i deras roll som arbetsgivare? Jurek, Malmö
Är du en framåtriktad lagspelare som är intresserad av näringslivet och drivs av att utmana och tänka nytt? Jurek, Göteborg
Har du en avslutad kandidatexamen inom området och minst 3 år av brett HR- arbete? Jurek, Borlänge
Är du en person som brinner för att leverera service med extra guldkant? Jurek, Göteborg
You need a passion for driving sustainable solutions to the plastic industry and an energy that matches the fast-track pace Jurek, Knivsta
Vi söker dig med breda kunskaper inom upphandlingsområdet. Jurek, Stockholm
Vi söker nu vår nya Bolagsjurist som vill vara med på vår resa att utveckla Nordens största marknadsplats! Jurek, Stockholm
I denna roll kommer du stödja verksamheten i frågor avseende regelefterlevnad, hållbarhet, informera och utbilda personal... Jurek, Stockholm
Vi på Jurek HR samarbetar med flertalet kunder som är i behov av stöttning i sina löneprocesser Jurek, Stockholm
We are now looking for a Customer Care Specialist to one of the world´s most leading manufacturers of cars and motorcycles Jurek, Sollentuna
Vi söker en Compliance Specialist till BMW Northern Europe AB. Du kommer att arbeta nära chefsjuristen... Jurek, Sollentuna
Världens mest ledande tillverkare av bilar och motorcyklar, BMW Group, söker nu en Finsktalande Service Support Jurek, Sollentuna
As Senior Legal Counsel, you will assist and advice Perstorp Group Companies (both Swedish and foreign subsidiaries) Jurek, Malmö
Som Legal Counsel på IES kommer du att stötta verksamheten i ett brett spektrum av juridiska frågeställningar. Jurek, Stockholm
Som HR-specialist Löneingenjör ansvarar du huvudsakligen för förhandlingar av prestationsbaserade lönesystem Skanska, Västervik Norrköping Linköping Jönköping
Do you want to contribute to shaping SSAB´s future and help us transform the global steel industry? Jurek, Stockholm
Do you want to make a difference in our operations and contribute by estimating our mineral resources... Boliden, Garpenberg Boliden
Are you looking for an exciting opportunity to work with delivery of concentrates needed to provide the metals essential... Boliden, Stockholm
Till Sysmex Astrego AB söker vi nu en HR Manager där du erbjuds en spännande möjlighet att arbeta brett inom HR... Jurek, Uppsala