Östersunds kommun, Kommunledningsförvaltningen Kundcenter söker timanställd kommunvägledare med erfarenhet från socialt arbete till kompetensgruppen Socialt stöd.
Östersunds Kommun har mer än 5 600 personer anställda i sju förvaltningar. Vi verkar inom 400 olika yrken och jobbar mot ett gemensamt mål: att göra medborgarnas liv rikare, enklare och tryggare. Östersunds kommun är stället för dig som vill jobba framåt med hjärtat. För oss är nämligen alla medborgare lika viktiga. Ett barn på förskolan, en bygglovssökande villaägare eller en vårdsökande pensionär. Vi strävar hela tiden efter att förbättra och utveckla våra tjänster och hos oss har du möjligheter att som individ påverka hur vi genomför vårt gemensamma arbete och vara med och bidra till ett bättre Östersund. Vi är engagerade och visar omtanke för varandra och dem vi är till för.
Kundcenter
Kundcenter ligger organisatoriskt under Kommunledningsförvaltningen. Kundcenters verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor eller lämna synpunkter. Kundcenter har totalt cirka 25 medarbetare som hanterar telefon, besök och andra kanaler som medborgaren väljer att kontakta kommunen på. Våra öppettider är måndag till torsdag 08.00 - 17.00. Fredagar och dag före röd dag 08.00-16.00. Receptionens öppettider är måndag - fredag 08.00-16.00.
Arbetsuppgifter
Som timanställd på Kundcenter kan du bli informerad om arbetspass med kort varsel och även inplanerade arbetspass flera veckor fram i tiden. Vi förväntar oss att du kan arbeta mellan 8 och 20 timmar i veckan under minst ett år. Vissa veckor kan det bli mer och andra veckor mindre. Vi antar att du har en annan huvudsaklig sysselsättning, till exempel att du studerar eller har ett eget företag.
Passar den här beskrivningen in på dig? Fortsätt då att läsa för att se vad du kan förvänta dig av arbetet.
Att arbeta hos oss innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Du ger kunderna korrekta och sakliga svar. Vissa samtal är väldigt långa och vissa samtal är rena kopplingssamtal där du hjälper kunden att komma till rätt person. Arbetet handlar om att ha medborgaren i fokus och på ett professionellt sätt hålla ärendena korta så att du snabbt kan hjälpa nästa kund.
Du arbetar i grupp tillsammans med andra kommunvägledare. I huvudsak arbetar du med telefon och dator som arbetsredskap, där du under pågående samtal skriver in uppgifter och söker information i olika system.
Just nu söker vi en timanställd till kompetensgruppen som hanterar frågor som rör socialt stöd och vård. Flera frågor som gruppen hanterar för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen är mer djupgående, detta gäller till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd samt ansökan om vård. Vi tar även emot en del besök, främst från personer som söker ekonomiskt bistånd. Arbetslivserfarenhet eller studier inom socialt stöd eller vård är meriterande.
Kvalifikationer
- Det är meriterande om du på något sätt har jobbat med kundtjänstarbete via telefon. Med det menar vi att du pratat i telefon med kunder eller medborgare huvuddelen av din arbetsdag. Berätta gärna om det i ditt personliga brev.
- Arbetslivserfarenhet eller studier inom socialt stöd eller vård är meriterande.
- Du är självklart proffs på bemötande, älskar att hjälpa till och ge service och sätter alltid kunden eller medborgaren i centrum.
- Du har lätt att samarbeta med olika typer av människor. Du trivs i en organisation där du nästan aldrig på förhand kan planera din dag, utan där förändringar, flexibilitet och utveckling tillhör vardagen.
- Du har dokumenterad erfarenhet av och fallenhet för att arbeta i olika it-system. Du kan arbeta med dator och telefon samtidigt. Du kommer att jobba i flera it-system under samma dag. Du har erfarenhet av informationssökning på internet och kan hantera sociala medier.
- Du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Du ska kunna föra ett samtal på engelska utan svårigheter. Samiska i tal och skrift är meriterande.
- Du har en personlig mognad och en positiv attityd. Du får höra från din omgivning att du ger energi och sprider glädje.
- Du uttrycker dig tydligt och gillar att själv ta tag i och lösa olika problem när de dyker upp.
Vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid rekryteringen kommer vi att använda oss av rekryteringstest samt arbetsprover.
Inför rekryteringsarbetet har Östersunds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare.
Upplysningar
| |||
teamchef |
Dénize von Walden |
076-103 70 23 |
076-103 70 23 |
facklig representant |
Robert Engman |
063143396 |
Sista ansökningsdag
2023-12-10
Som lärare i fritidshemmet på Sörgårdsskolan bedriver du undervisning i fritidshemmet tillsammans med andra pedagoger Östersunds kommun, Östersund
Kundcenters verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en förskollärare till Orrvikens förskola. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100%. Östersunds kommun, Östersund
Som Lönekonsult hos oss har du varierande arbetsuppgifter inom hela löneprocessen. Östersunds kommun, Östersund
Vi har stort fokus på lärande och utveckling för såväl elever som personal. Vi arbetar med noggrann uppföljning och utvärdering Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun, Östersund
På vår skola omges du av kollegor som är professionella och engagerade där vi också har höga förväntningar på varandra. Östersunds kommun, Östersund
Vallaskolan är en F-9 skola på Frösön med ca 630 elever. Skolan ligger vackert belägen på Frösön med storslagen utsikt mot fjällvärlden. Östersunds kommun, Östersund
Som resurs kommer du ingå i ett arbetslag och stärka upp vid alla tillfällen under dagen för att skapa en lugnt trygg atmosfär Östersunds kommun, Östersund
Som resurs kommer du ingå i ett arbetslag och stärka upp vid alla tillfällen under dagen för att skapa en lugnt trygg atmosfär Östersunds kommun, Östersund
Vi söker en behörig lärare för undervisning i textilslöjd i årskurserna 3-6. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en verksamhetsvaktmästare. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, provanställning kan bli aktuell. Östersunds kommun, Östersund
Då vi i Östersunds kommun har ett målarbete kring Leken så har vi i vårt rektorsområde ett fördjupat arbete med att utveckla... Östersunds kommun, Östersund
Du kommer att ingå i ett arbetslag där du tillsammans med övriga pedagoger ansvarar för den pedagogiska undervisningen. Östersunds kommun, Östersund
Som huspoolare fungerar du som en extra resurs i verksamheten. Du kommer att arbeta på den avdelning där behovet är som störst. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi på Sörgårds förskola en huspoolare. Tjänsten är en särskild visstidsanställning på 80% Östersunds kommun, Östersund
Som huspoolare fungerar du som en extra resurs i verksamheten. Du kommer att arbeta på den avdelning där behovet är som störst. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi på Dungens förskola en huspoolare. Tjänsten är en särskild visstidsanställning på 80 % (ev. 100%) Östersunds kommun, Östersund
Videgården söker 2st vik barnskötare 100% kan bli en tillsvidare anställning. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en barnskötare på ett vikariat vid Orrvikens förskola. Tillträde februari/mars till och med 240630 med möjlighet till förlän ... Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi på Miklagård förskola en huspoolare. Tjänsten är en särskild visstidsanställning på 80% (ev. 100%) Östersunds kommun, Östersund
Att arbeta som rektor är ett spännande och brett uppdrag där du är viktig för verksamhetens kvalitet. Östersunds kommun, Östersund
Tjänsten innebär undervisning i ämnet Idrott och hälsa åk 4-9. I uppdraget ingår att planera, genomföra och anpassa undervisningen Östersunds kommun, Östersund
Dina huvuduppgifter är att schemalägga idrottsanläggningar samt handlägga bidrag till föreningslivet. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en måltidsutvecklare på heltid. Vår måltidsutvecklare har antagit nya utmaningar inom sektorn Östersunds kommun, Östersund
Marieby skola ligger vackert efter Storsjöns strand. Vi arbetar med ett aktivt uteliv och har spännande natur bara runt hörnet. Östersunds kommun, Östersund
Vill du jobba tillsammans med ett gäng positiva, engagerade och prestigelösa medarbetare? Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som vill arbeta på fritidshem/fritidsklubb under vårterminen 2024. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker en lärare i fritidshem till Orrvikens skola. Tjänsten är en tillsvidare på heltid. Östersunds kommun, Östersund
Frösödals förskola 1st vik barnskötare 100%, med eventuell möjlighet till tillsvidare. Frösödals förskola 2st vik barnskötare 75%. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker nu en ny kvalitetsingenjör för Gräfsåsens avfallsanläggning. Östersunds kommun, Östersund
Tillsvidareanställning 100 % med tillträde snarast. Tillämpar visstidsanställning för obehöriga i enlighet med skollagen. Östersunds kommun, Östersund
Som timanställd på Kundcenter kan du bli informerad om arbetspass med kort varsel och även inplanerade arbetspass flera veckor fram Östersunds kommun, Östersund
Som timanställd på Kundcenter kan du bli informerad om arbetspass med kort varsel och även inplanerade arbetspass flera veckor fram Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun, Östersund
I rollen inom Backoffice/Fakturering kommer du att vara huvudpersonen bakom smidig fakturahantering och exakt masterdata. NCC, Borås
I den här rollen kommer du att ansvara för att utveckla våra tjänster och arbetssätt, ansvara för ekonomi och budget Skanska, Helsingborg
Kundcenters verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor Östersunds kommun, Östersund