Fast tjänst till svarsgruppen Socialt stöd, vård och omsorg.
Östersunds kommun har mer än 5 600 personer anställda i sju förvaltningar. Vi verkar inom 400 olika yrken och jobbar mot ett gemensamt mål: att göra medborgarnas liv rikare, enklare och tryggare. Östersunds kommun är stället för dig som vill jobba framåt med hjärtat. För oss är nämligen alla medborgare lika viktiga. Ett barn på förskolan, en bygglovssökande villaägare eller en vårdsökande pensionär. Vi strävar hela tiden efter att förbättra och utveckla våra tjänster och hos oss har du möjligheter att som individ påverka hur vi genomför vårt gemensamma arbete och vara med och bidra till ett bättre Östersund. Vi är engagerade och visar omtanke för varandra och dem vi är till för.
Medborgarservice är en del av Kommunledningsförvaltningen och består av Kundcenter och Internservice. Kundcenters verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor eller lämna synpunkter. Enheten har idag 25 medarbetare.
Våra öppettider är måndag till fredag 08.00 - 17.00.
Vi behöver nu förstärka med en socionom i den svarsgrupp som arbetar på uppdrag av social- och arbetsmarknadsförvaltningen samt vård- och omsorgsförvaltningen.
Arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Du ger kunderna korrekta och sakliga svar. Vissa samtal är väldigt långa, men många samtal är rena kopplingssamtal där du hjälper kunden att komma till rätt person inom vår organisation. Arbetet handlar om att ha medborgaren i fokus och på ett professionellt sätt hålla ärendena korta så att du snabbt kan hjälpa nästa kund. Tempot är bitvis mycket högt.
Du arbetar i grupp tillsammans med andra kommunvägledare. I huvudsak arbetar du med telefon och dator som arbetsredskap, där du under pågående samtal skriver in uppgifter, söker information i olika system etc. Det förekommer även andra administrativa uppgifter.
Flera frågor som gruppen hanterar för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen är mer djupgående, detta gäller till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor samt ansökan om vård. Vi tar även emot en del besök, främst från personer som söker ekonomiskt bistånd.
Kvalifikationer
- Du har en socionomutbildning. Meriterande är om du har några års arbetslivserfarenhet inom en socialförvaltning, eller på annat sätt med socialt utsatta personer.
- Kundtjänstarbete via telefon är meriterande. Med det menar vi att du pratat i telefon med kunder eller medborgare huvuddelen av din arbetsdag. Beskriv detta noggrant i ditt personliga brev.
- Du har en personlig läggning som gör att du på ett professionellt sätt kan och vill hjälpa socialt utsatta personer, till exempel personer som behöver ekonomisk hjälp eller personer som kan ha alkohol-/drogproblem eller psykiska besvär.
- Du är självklart proffs på bemötande, älskar att hjälpa till och ge service och sätter alltid kunden eller medborgaren i centrum.
- Du har lätt att samarbeta med olika typer av människor - även de som inte riktigt beter sig som du själv gör.
- Du trivs i en organisation där du nästan aldrig på förhand kan planera din dag, utan där förändringar, flexibilitet och utveckling tillhör vardagen.
- Du har dokumenterad erfarenhet av och fallenhet för att arbeta i olika it-system och du kan arbeta med dator och telefon samtidigt. Du har erfarenhet av informationssökning på internet och kan hantera sociala medier.
- Du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift and you don´t hesitate to answer a call in english. Samiska i tal och skrift är meriterande.
- Du har en personlig mognad och en positiv attityd. Du får höra från din omgivning att du ger energi och sprider glädje. Du uttrycker dig tydlig och gillar att själv ta tag i och lösa olika problem när de dyker upp.
Vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid rekryteringen kommer vi att använda oss av rekryteringstest samt arbetsprover. Intervjuer kommer att bokas in under vecka 30.
Kontaktpersoner
Agneta Nilsson, chef Medborgarservice, 063-14 44 34
Robert Engman, Vision, 070-348 58 54
Upplysningar
| |||
områdeschef |
Agneta Nilsson |
063-14 44 34 | |
Sista ansökningsdag
2023-12-03
Som lärare i fritidshemmet på Sörgårdsskolan bedriver du undervisning i fritidshemmet tillsammans med andra pedagoger Östersunds kommun, Östersund
Kundcenters verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en förskollärare till Orrvikens förskola. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100%. Östersunds kommun, Östersund
Som Lönekonsult hos oss har du varierande arbetsuppgifter inom hela löneprocessen. Östersunds kommun, Östersund
Vi har stort fokus på lärande och utveckling för såväl elever som personal. Vi arbetar med noggrann uppföljning och utvärdering Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun, Östersund
På vår skola omges du av kollegor som är professionella och engagerade där vi också har höga förväntningar på varandra. Östersunds kommun, Östersund
Vallaskolan är en F-9 skola på Frösön med ca 630 elever. Skolan ligger vackert belägen på Frösön med storslagen utsikt mot fjällvärlden. Östersunds kommun, Östersund
Som resurs kommer du ingå i ett arbetslag och stärka upp vid alla tillfällen under dagen för att skapa en lugnt trygg atmosfär Östersunds kommun, Östersund
Som resurs kommer du ingå i ett arbetslag och stärka upp vid alla tillfällen under dagen för att skapa en lugnt trygg atmosfär Östersunds kommun, Östersund
Vi söker en behörig lärare för undervisning i textilslöjd i årskurserna 3-6. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en verksamhetsvaktmästare. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, provanställning kan bli aktuell. Östersunds kommun, Östersund
Då vi i Östersunds kommun har ett målarbete kring Leken så har vi i vårt rektorsområde ett fördjupat arbete med att utveckla... Östersunds kommun, Östersund
Du kommer att ingå i ett arbetslag där du tillsammans med övriga pedagoger ansvarar för den pedagogiska undervisningen. Östersunds kommun, Östersund
Som huspoolare fungerar du som en extra resurs i verksamheten. Du kommer att arbeta på den avdelning där behovet är som störst. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi på Sörgårds förskola en huspoolare. Tjänsten är en särskild visstidsanställning på 80% Östersunds kommun, Östersund
Som huspoolare fungerar du som en extra resurs i verksamheten. Du kommer att arbeta på den avdelning där behovet är som störst. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi på Dungens förskola en huspoolare. Tjänsten är en särskild visstidsanställning på 80 % (ev. 100%) Östersunds kommun, Östersund
Videgården söker 2st vik barnskötare 100% kan bli en tillsvidare anställning. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en barnskötare på ett vikariat vid Orrvikens förskola. Tillträde februari/mars till och med 240630 med möjlighet till förlän ... Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi på Miklagård förskola en huspoolare. Tjänsten är en särskild visstidsanställning på 80% (ev. 100%) Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som vill vara med och bidra till ett gott liv och ett bättre Östersund genom att erbjuda bästa möjliga måltider för våra gä... Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som vill vara med och bidra till ett gott liv och ett bättre Östersund genom att erbjuda bästa möjliga måltider för våra gä... Östersunds kommun, Östersund
Att arbeta som rektor är ett spännande och brett uppdrag där du är viktig för verksamhetens kvalitet. Östersunds kommun, Östersund
Tjänsten innebär undervisning i ämnet Idrott och hälsa åk 4-9. I uppdraget ingår att planera, genomföra och anpassa undervisningen Östersunds kommun, Östersund
Dina huvuduppgifter är att schemalägga idrottsanläggningar samt handlägga bidrag till föreningslivet. Östersunds kommun, Östersund
Nu söker vi en måltidsutvecklare på heltid. Vår måltidsutvecklare har antagit nya utmaningar inom sektorn Östersunds kommun, Östersund
Marieby skola ligger vackert efter Storsjöns strand. Vi arbetar med ett aktivt uteliv och har spännande natur bara runt hörnet. Östersunds kommun, Östersund
Vill du jobba tillsammans med ett gäng positiva, engagerade och prestigelösa medarbetare? Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som vill arbeta på fritidshem/fritidsklubb under vårterminen 2024. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker en lärare i fritidshem till Orrvikens skola. Tjänsten är en tillsvidare på heltid. Östersunds kommun, Östersund
Frösödals förskola 1st vik barnskötare 100%, med eventuell möjlighet till tillsvidare. Frösödals förskola 2st vik barnskötare 75%. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker nu en ny kvalitetsingenjör för Gräfsåsens avfallsanläggning. Östersunds kommun, Östersund
Tillsvidareanställning 100 % med tillträde snarast. Tillämpar visstidsanställning för obehöriga i enlighet med skollagen. Östersunds kommun, Östersund
Som timanställd på Kundcenter kan du bli informerad om arbetspass med kort varsel och även inplanerade arbetspass flera veckor fram Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun, Östersund
Som timanställd på Kundcenter kan du bli informerad om arbetspass med kort varsel och även inplanerade arbetspass flera veckor fram Östersunds kommun, Östersund
Avesta kommun ska starta upp ett skolsocialt team under 2024. Skolsociala teamet kommer vara ett samarbete mellan bildningsförvalt... Avesta kommun, Avesta
I rollen inom Backoffice/Fakturering kommer du att vara huvudpersonen bakom smidig fakturahantering och exakt masterdata. NCC, Borås
Att arbeta i anhörigteamet innebär att du löser av anhöriga i deras eget hem, det vill säga du avlastar anhöriga i deras omvårdnadsroll. Avesta kommun, Avesta
Vill du vara del av en global koncern som påverkar både människors hälsa och miljö? Jurek, Stockholm
Som undersköterska på Lingården är ditt övergripande mål att ge omsorg av högsta kvalitet. Avesta kommun, Avesta
Som omvårdnadsansvarig sjuksköterska i Avesta kommun ansvarar du för Hälso- och sjukvårdsinsatser inom hemsjukvård... Avesta kommun, Avesta
I den här rollen kommer du att ansvara för att utveckla våra tjänster och arbetssätt, ansvara för ekonomi och budget Skanska, Helsingborg
Har du ett eller ett par års erfarenhet av rollen som revisor och en förmåga att bygga relationer och driva affärer? Jurek, Stockholm