Östersunds Kommun har mer än 5 600 personer anställda i sju förvaltningar. Vi verkar inom 400 olika yrken och jobbar mot ett gemensamt mål: att göra medborgarnas liv rikare, enklare och tryggare. Östersunds kommun är stället för dig som vill jobba framåt med hjärtat. För oss är nämligen alla medborgare lika viktiga. Ett barn på förskolan, en bygglovssökande villaägare eller en vårdsökande pensionär. Vi strävar hela tiden efter att förbättra och utveckla våra tjänster och hos oss har du möjligheter att som individ påverka hur vi genomför vårt gemensamma arbete och vara med och bidra till ett bättre Östersund. Vi är engagerade och visar omtanke för varandra och dem vi är till för.
Medborgarservice är en del av Kommunledningsförvaltningen och består av Kundcenter och Internservice. Enhetens verksamhetsidé är att göra det enklare för medborgarna att komma i kontakt med kommunen för att få svar på sina frågor eller lämna synpunkter, samt att serva kommunens verksamheter och medarbetare med intern service vad gäller bl a nycklar, sammanträdesrum, post och kopiering. Enheten har totalt ca 25 medarbetare. Våra öppettider är måndag till fredag 08.00 - 17.00.
Arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Du ger kunderna korrekta och sakliga svar. Vissa samtal är väldigt långa, men många samtal är rena kopplingssamtal där du hjälper kunden att komma till rätt person inom vår organisation. Arbetet handlar om att ha medborgaren i fokus och på ett professionellt sätt hålla ärendena korta så att du snabbt kan hjälpa nästa kund. Tempot är bitvis mycket högt.
Du arbetar i grupp tillsammans med andra kommunvägledare. I huvudsak arbetar du med telefon och dator som arbetsredskap, där du under pågående samtal skriver in uppgifter, söker information i olika system etc. Det förekommer även andra administrativa uppgifter.
Som timanställd på Kundcenter förväntar vi oss att du kan arbeta mellan 20% och 50% under minst ett år. Vi antar du har en annan huvudsaklig sysselsättning, t ex att du studerar eller har ett eget företag men behöver en extrainkomst.
Planerad introduktionsstart i mitten av augusti.
Kvalifikationer
· Det är meriterande om du på något sätt har jobbat med kundtjänstarbete via telefon. Med det menar vi att du pratat i telefon med kunder eller medborgare huvuddelen av din arbetsdag. Beskriv detta noggrant i ditt personliga brev.
· Du är självklart proffs på bemötande, älskar att hjälpa till och ge service och sätter alltid kunden eller medborgaren i centrum.
· Du har lätt att samarbeta med olika typer av människor - även de som inte riktigt beter sig som du själv gör.
· Du trivs i en organisation där du nästan aldrig på förhand kan planera din dag, utan där förändringar, flexibilitet och utveckling tillhör vardagen.
· Du har dokumenterad erfarenhet av och fallenhet för att arbeta i olika it-system och du kan arbeta med dator och telefon samtidigt. Du kommer att jobba i mellan 5 och uppemot 20 olika it-system under samma dag. Du har erfarenhet av informationssökning på internet och kan hantera sociala medier.
· Du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift and you don´t hesitate to answer a call in english. Samiska i tal och skrift är meriterande.
· Du har en personlig mognad och en positiv attityd. Du får höra från din omgivning att du ger energi och sprider glädje. Du uttrycker dig tydlig och gillar att själv ta tag i och lösa olika problem när de dyker upp.
Vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid rekryteringen kommer vi att använda oss av rekryteringstest samt arbetsprover.
Inför rekryteringsarbetet har Östersunds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare.
Upplysningar
| |||
teamchef |
Dénize von Walden |
076-103 70 23 |
076-103 70 23 |
facklig representant Vision |
Robert Engman |
070-348 58 54 |
Sista ansökningsdag
2022-06-26
Måltidsservice ska bidra till ett gott liv och ett bättre Östersund genom att erbjuda bästa möjliga måltider för våra gäster. Östersunds kommun, Östersund
Kockutbildning och erfarenhet från kockyrket 3 år. Östersunds kommun, Östersund
Enheten placerade barn finns inom sektor barn och vuxna, Social- och arbetsmarknadsförvaltningen i Östersund. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker en speciallärare, gärna med inriktning mot sv/eng. Östersunds kommun, Östersund
Arbeta som matematiklärare i vårt 7-9 arbetslag. Östersunds kommun, Östersund
Enheten du kommer jobba på består av två tillagningskök, ett mottagningskök och tre serveringskök. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som vill vara med att jobba mot vår verksamhetsidé. Måltidsservice ska bidra till ett gott liv och ett bättre Östersund gen... Östersunds kommun, Östersund
Du kommer att arbeta nära i team med andra fysioterapeuter/arbetsterapeuter/sjuksköterskor med funktionsbedömning och målsättning, träni... Östersunds kommun, Östersund
Har du dessutom alltid ett barnperspektiv och arbetar för att synliggöra barns perspektiv i din undervisning? - Då kan det vara dig vi s... Östersunds kommun, Östersund
Vård- och omsorgsförvaltningen har idag flera verksamhetssystem som antingen är integrerade med varandra såsom journalsystem, planerings... Östersunds kommun, Östersund
Du har också en viktig roll i att utbilda och handleda anhöriga och personal ute i verksamheterna i ett rehabiliterande förhållningssätt. Östersunds kommun, Östersund
Du har ett genuint intresse för elevernas utveckling och lärande, ser möjligheter, är flexibel, vågar prova nya arbetssätt och har god f... Östersunds kommun, Östersund
Du är, liksom övriga rektorer, organisatoriskt direkt underställd en verksamhetschef med övergripande verksamhetsansvar för kommunens gr... Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som har akademisk examen inom till exempel statsvetenskap, juridik, samhällsvetenskap, eller annan utbildning som arbetsgiv... Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som har socionomutbildning eller annan beteendevetenskaplig högskoleutbildning som arbetsgivaren bedömer lämplig. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker nu en lärare i matematik/ No till årskurs 7-9 på Lugnviksskolan. Östersunds kommun, Östersund
Tjänsten innebär undervisning i ämnet textilslöjd åk4-6 på Kastalskolan samt åk 3 på de närliggande skolorna Sörgård och Storviken. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som vill vara med att jobba mot vår verksamhetsidé. Måltidsservice ska bidra till ett gott liv och ett bättre Östersund gen... Östersunds kommun, Östersund
Som medarbetare på Måltidsservice kan du vara själv i köket på en liten förskola, ingå i ett större arbetslag, jobba i köket på en skola... Östersunds kommun, Östersund
Som Lönekonsult hos oss har du varierande arbetsuppgifter inom hela löneprocessen. Östersunds kommun, Östersund
Rollen som systemintegratör innefattar att utveckla, bygga, installera, underhålla och förvalta SCADA-systemet och dess kringsystem Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun,
Du kommer att arbeta nära i team med andra fysioterapeuter/arbetsterapeuter med funktionsbedömning och målsättning, träning/behandling o... Östersunds kommun, Östersund
Vi söker lärare med behörighet för undervisning i åk 7-9 och med behörighet i matematik, NO (biologi, kemi, fysik) och teknik. Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun, Östersund
Vi söker dig som har socionomexamen eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer som lämplig. Östersunds kommun, Östersund
Du ska ingå i arbetslaget så att barnen är trygga och utbildningen kan fortlöpa. Du kommer vid vissa måltider sondmata Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun, Östersund
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Östersunds kommun,
Som medarbetare på Måltidsservice kan du vara själv i köket på en liten förskola, ingå i ett större arbetslag, jobba i köket på en skola... Östersunds kommun, Östersund
Som transportör kommer du att ansvara för att utföra våra tjänster och arbetssätt för att uppnå god lönsamhet och hålla hög kvalitet. Skanska, Göteborg